凰家人物|彰泰集团联席总裁苏荣彬:品牌本质是价值观

人物简介

彰泰集团联席总裁苏荣彬

精彩摘要

凤凰网房产:从2021年以后,房地产发生最大的变化就是大品牌发生了很多暴雷,从品牌的角度您如何看待?

彰泰集团联席总裁苏荣彬:首先我觉得现在房企暴雷,表面看上去是资金链断了或者老百姓不买,背后真正的逻辑就是脱离了客户,当你脱离了客户,做的东西客户不喜欢,承诺不兑现,那么这个企业就无法经营下去。 我们刚才所讲的品牌,把品牌这个字拆开,它说白了看上去是品,人是人品,企业的产品也是品,但是真往下去拆的话,它三个口,首先它是口碑,众人的口碑。众人说你不好,你口碑就不好。就拿房地产打比方,业主买你的房,到处拉横幅,说你不好,为什么?因为你不能为他创造价值,所以你不好。 那什么是好品牌?大家都说你好!我们所说的好,第一“口”就是你的客户说你好。当客户买你的房子,交不出来,到处是质量问题,跟你承诺的差距很大,怎么会说你好? 当你要客户说你“好”,就是去兑现客户的承诺,大家说你好,你就是好品牌。 最终形成品牌要有口碑。他是古代挪威人先讲出来,他也不知道是什么品牌,看家里有羊有马,大家都不认识谁是谁家的,怎么办?他就拿个烙铁,李家的烙圆形,张家的烙方形,那个烙个星星,才能区分这个是李家还是张家的。后来欧洲人,特别是做工匠皮匠的,把这个习惯留在所有手艺人当中,作为自己的商标,通过这个商标辨别这个是谁的,知道了什么是好东西。 说白了,好的品牌降低你的交易成本。我们经常说学校的哪个老师好,问之前教过的学生就清楚了,别人帮你检验过了。你去买房子一定是问住过的人说好那就是好,住的人说一塌糊涂那就不买。 所以,好的品牌需要问这个品牌的用户,大家说你好你就好,大家都说你不好那肯定很差。

凤凰网房产:有人说产品好服务好就是好品牌,这个观点您认同吗?

彰泰集团联席总裁苏荣彬:其实我们往下剖解,他背后的逻辑就是价值观,有人说,未来的竞争就是底层逻辑竞争,底级逻辑是常识,常识往下就是价值观,就是你的起心动念好不好。 当你的起心动念只想到自己挣钱,想不到老百姓、用户,那么你做的任何一样东西,是做不好的,因为你的出发点都有问题,就跟我们人一样,人是有人品的。 就像我,喜欢跑步、锻炼,为什么?因为我觉得锻炼使人身体健康,它不是逼我去做,是发自内心去做。其实企业也是一样,最后竞争就是整个底层逻辑竞争,它不是你说你的产品,组织能力,而是你这个企业的价值观,为客户创造价值,真正为客户去做好,他做出来的东西才不会出现偏差。 因你所有的出发点都是为这个做的。第一咱们企业首先是对员工负责、对业主负责、对社会负责。为什么要讲对员工负责?因为当你有满意的员工才有满意的作品,当你有满意的作品后才有满意的客户。如果你员工都是怨声载道,他不会用心做事,不用去心做事,做的产品,老百姓一定是不喜欢的,这个最根本的逻辑。在我们彰泰一直强调对员工负责,对业主负责,这个是很关键。我们不是走短视路线,短视就是我们今天赚一笔钱算了,不追求好。但是我们做长期主义,做百年房企,必须要这么做。

凤凰网房产:我们看到彰泰在品牌方面着力很大,能分享一下彰泰是怎么看待品牌价值并着力打造怎样的品牌印象吗?

彰泰集团联席总裁苏荣彬:接着我刚才说的,其实我们更多的是价值主张,第一是让您幸福更长久,为什么?就是很多企业卖房子,一直就是卖卖卖,到我们这里,时时刻刻感受到彰泰比别人不一样,从前端产品设计,地段选择,过程的营造到最后的交付,再到咱们的服务,我们的理念就是让您的幸福更成长久,它从骨子里让我们的用户从开始去认识我们,然后选择我们,再到我们这里生活,永远感觉到很舒服,很幸福,跟别人是不一样,在这里特别的安心。 第二从产品的打造,好房子彰泰造。什么叫好房子,好房子,不是我们开发商说好,关键是业主说好。第一好是满足他的供应需求。没有需求交易不存在,没需求的商业逻辑,就是沙地上高楼它是会坍塌的。 比如我们的彰泰江景湾项目,买我们洋房的,肯定是对品质、江景有需求。买我们房子的,有些是觉得学校好、有些是环境好、有些是物业好。其实说我们好,是我们掌握客户的需求。还有一点就是要买得起,性价比要高。 第二好是我们建造的标准,从拿地、设计、建造等,它始终关注客户导向,使用功能到不到位,质量OK不OK,东西环保不环保等。所以我们所说的好房子彰泰造,是满足客户的需求,我们的营造是用心、匠心。最后我们的这些东西是老百姓要买得起,付得起费。产品上我们有刚需的、有首改、刚改,每个客户的分类不一样,但是我们对每个客户分类、层级当中,都是从客户、用户群体出发来做产品、服务,让他们感觉体恤、幸福。我们是地产界的暖男,我们不高大尚,但你住里边是值得,感觉幸福。

凤凰网房产:未来,彰泰计划将在品牌方面进行哪些提升以实现贵司想要打造的彰泰品牌印象?

彰泰集团联席总裁苏荣彬:彰泰的品牌主张更多强调是做好,当你去做好了才有一切,你光说不做,那意味着你是水中月,空中阁。为什么讲品牌?品牌众人认知,客户买你的产品,你要把你的产品做好。客户买你的产品,往后推,就是我们讲的 ,背后是人,不管什么东西都是人做出来的,是它的指导思想,做好指导思想就是价值观。在所有我们导向当中,是一定要打造好的产品,才能塑造好的口碑。我们只有踏踏实实的去做,用心投入,才会有品牌,这是我们整个企业的一贯作风。我们不强调去说,高管去采访很少,通过一个产品,扎扎实实好,树立口碑,通过口碑才有信任,有信任才能成交,如此循环。

彰泰红实景图

彰泰红实景图

彰泰江景湾实景图

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彰泰欢乐颂效果图

彰泰欢乐颂效果图

彰泰滨江学府实景图

彰泰滨江学府实景图

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